JR京都線で起こったポイント切り替え不可などで長時間に亘って乗客が車両内に閉じ込められた問題。これにたいしてJR西日本の説明や謝罪を聞いて未だ納得出来ていない。
何よりも大きな問題は、このような事故が発生した場合の社内の連絡不足であり、社内の対応体制の不備である。
ケースバイケースの対応対策が曖昧であり、責任の所在がはっきりしていない。
多くの乗客を長時間車内に閉じこめ状態においたまま、救済措置が遅れたとは大問題である。
なぜ、この問題が起こったのか、判断が遅れたのか、救済対策の遅れなど、もっと納得のいく説明が欲しい。
