医療現場で、患者にとっては面倒な「用語」が増えすぎている。
医師たちが考えるのではないと思っているが、医療に携わる人
たちの中に、患者の気持ちが分からない人たちがいるからだろう。
もうかなりの年月が経つが、どこかの病院が始めたのか、患者を
呼び出すのに「＊＊＊さま」というのが流行った時期があった。
これは最近は少なくなってきたとは思うが、あまりにも患者＝客だと
いう意識がみえみえで気分の良いものではない。
医療を受ける患者の側は、決して医療に詳しくはない。
だから、医師の言っていることをきちんと把握できていない人が
多いというのが実情だ。
医師たちは、患者に話すときに、どのように伝えれば患者に病状を
正確に伝えられるかという、「技術」を身につけていただきたい。
きちんと説明する時間がないという言い訳は成り立たない。なぜならば
患者には命の問題であるのだから。
最近「メディカル・コンシェルジュ」（コンシェルジェともいう）とか
「病院コンシェルジュ」とかいう言葉を用いるところが増えている。
あまりにも馬鹿馬鹿しいが本当の話なのだ。
コンシェルジュとは、もともとはフランスの集合住宅の管理人のことで
あり、それがホテルの「なんでも受けたまわり係り」として用いられてきた。
メディカル・コンシェルジュなんて言い方で患者を惑わさないでほしい
ものだ。 なにがコンシェルジュだ。担当者はそう呼ばれた方が心地よい
かもしれないが、生きるか死ぬかの境地にいる患者たちにとっては、
聞きなれない名前の担当者に「あなたには、この薬は効かないけれど、
もう少し待てば、新薬ができるかもしれませんからね」などと言われて
心が収まるとでも思っているのだろうか。
誰が名付けたのか知らないが、メディカル・コンシェルジュさん要らないよ。
